Protection des données

Politique de confidentialité

Conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site agence-fgrp.fr est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données de contact et de commande

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (facturation)
• Société (le cas échéant)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Date et heure de connexion

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement des commandes, facturation, suivi de la relation client
• Gestion des demandes de contact : réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Obligations légales et comptables : conservation des justificatifs commerciaux et fiscaux
• Amélioration du site : analyse statistique anonymisée de la fréquentation
• Prospection commerciale : uniquement avec votre consentement explicite

4. Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat pour les données nécessaires au traitement des commandes ;
• Le respect d'une obligation légale pour les données comptables et fiscales ;
• L'intérêt légitime du responsable de traitement pour la sécurité du site et l'amélioration de nos services ;
• Votre consentement pour les opérations de prospection et l'utilisation de cookies non essentiels.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients (commandes, facturation) : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (obligations comptables, art. L.123-22 du Code de commerce)
• Données prospects (formulaire de contact) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données sont traitées par le personnel habilité de FGRP. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants dans le cadre strict de l'exécution de leurs missions :

• Notre hébergeur Hostinger (stockage technique)
• Notre expert-comptable (obligations comptables)
• Les prestataires de services bancaires (encaissement)
• Les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert hors Union européenne

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, FGRP s'engage à mettre en place les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@agence-fgrp.fr ou par courrier à l'adresse du siège social, en joignant une copie d'une pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois en cas de demande complexe.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

10. Sécurité des données

FGRP met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles : chiffrement des échanges (HTTPS), accès sécurisés, sauvegardes régulières, sensibilisation du personnel.

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou techniques. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 07/05/2026